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刚买的众泰Z700就车头冒烟了,车主咋办?

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  “气死人了,买车时对比市面上的各种车型,我是想支持下国产,可没想到这众泰Z700汽车才开一个星期就就出现漏油。”几经交涉,尚未得到满意答复的市民仇先生致电记者寻求帮助:“我向4S店要求,要不退车,要不在修车期间借我一辆备用车,谁知立刻就遭到拒绝,后我又提出4S店应给我一定的补偿,也遭到拒绝。我应该怎么办?”

  


 

  新车发动机发现漏油,双方处理意见出分歧

  8月16日,仇先生在都匀市甘塘镇附近毛尖大道美炬大厦的众泰汽车4S店购买了一辆众泰汽车,花了近12万元。但提车一个星期不到,8月24日在行车中发现车头冒烟,下车检查发现竟是发动机漏油。仇先生只好联系4S店,当时是十点钟打电话给4S店,直到4点钟4S店才派拖车过来拉车回去检修。

  车子拉到4S店后,很快就确认了车子漏油问题。可4S店似乎对漏油问题也没什么有效的解决方案,只答应修好车子。仇先生表示,他向4S店要求退车,或者在修车期间借他一辆备用车,并给予一定补偿,但都遭到4S店拒绝。仇先生认为,车子存在质量问题,4S店和厂家就应该对此负责。

  后来实在没办法,他只能自己跟厂家客服进行联系。可厂家客服表示,经销商正在给厂家反馈当中,此事会积极处理,当问及什么时候给予答复时,客服却没有给予一个具体的时间。

  经销商已协商修理,车主心存担忧

  8月29日,黔南州恒泰汽车4S店负责人张先生给记者解释,仇先生的车主要是油封漏油,没有太大的问题,目前已再次与仇先生协商好,答应修理好该车。车子有问题,经销商肯定会积极为客户处理,希望客户也理解,无论是什么样的汽车,生产出来的零部件,都有可能存在质量瑕疵,发现瑕疵及时处理好就没有问题。

  记者与车主沟通,并转述4S店的协商方案,仇先生无奈地告诉记者,因实在没有办法,如今只有接受经销商的修车方案,“如果修理后不久又出现问题,这个责任谁来负,都不确定今后能否让人省心。”

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