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躲过315,质检总局没放过,3月汽车投诉量翻倍飙升

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  距离3月15日国际消费者权益日已经过了一个月,回顾今年的315晚会,竟然没有曝光汽车行业的黑幕,这也是汽车圈近5年来唯一一次“缺席”央视315。

  一、五年四次上榜:汽车行业永远是重点关照对象

  盘点近5年的央视315晚会,汽车圈就有四次被“关照”:

  • 2017年,五年中唯一一次空缺。

  • 2016年,车易拍被曝光二手车交易竞价猫腻。

  • 2015年,东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟暴利,路虎极光变速箱问题被曝光。

  • 2014年,山东企业违规生产的小型四轮代步车因事故频出被曝光。

  • 2013年,大众双离合自动变速器被曝安全隐患,江淮同悦被曝“生锈钢板”。

  表面上看,今年315没有整车企业/汽车配套企业被点名,企业们可能都暗暗松了一口气,但是,国家质检总局这边却没打算放过。

  根据国家质检总局汽车投诉平台公布的信息,今年3月汽车投诉量大幅飙升,达到惊人的1779例——这是DearAuto小鹿自2015年统计该平台数据以来,投诉量最高的单月。

  (单单3月的投诉量,比1、2月加起来的总投诉量还多)

  看来在车市形势大好、销量暴涨的荣光背后,汽车质量问题也日益受到社会各界的关注。

  二、美系车连续13个月蝉联投诉榜首

  什么派系的车投诉最多?小鹿的答案只有一个——美系车。不得不服,美系车已经连续13个月蝉联国家质检总局汽车投诉平台榜首。

  3月,美系车的投诉量达到807份!占总投诉量的45%。3月“萨德事件”升级的时候,曾经有这样的声音:“抵制韩国车不如抵制美国车”,质检总局投诉平台告诉我们,支持这个观点或许没错。

  (美系车连续13个月霸占投诉榜首

  其次被投诉最多的车系则是在国内畅销的德系车。值得一提的是,物美价廉的韩系车,投诉量一向是最低的,大概品质是真不赖。

  三、被投诉最多的汽车品牌TOP 10

  上个月被投诉最多的汽车品牌TOP 10中,美系品牌和德系品牌占大头,一共包揽了6席。日系品牌占2席,中国品牌和欧系品牌各占1系。

  (今年3月质检总局汽车品牌投诉排行TOP 10)

  以下是各品牌的具体车型投诉情况,无声胜有声,小鹿就不一一点评了,大家自行阅览。

  四、积极投诉,惠及全家

  汽车产品质量关乎着每个消费者和每个家庭的安全福祉,质量问题不可小觑。

  作为利益相关的消费者,我们自己也要有维权意识、投诉意识,一旦发现问题,要积极将缺陷信息反映给厂家或官方平台(国家质检总局汽车缺陷信息采集系统),此举不仅能为产品召回提供重要依据,同时也是在保障自己的权益。

  以上分析基于国家质检总局公开的数据,样本空间为2017年3月1日-3月31日的投诉信息。数据只能说明投诉情况,并不能反映该车/该品牌的质量全貌,慎重参考。

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